Conditions d'utilisation du programme de fidélité Lil'Touch - Le Cercle des Muses

 

ARTICLE 1 - Objet du programme de fidélité

Le programme de fidélité Lil'Touch a pour objectif de récompenser les clients fidèles en leur permettant de cumuler des points et de bénéficier d'avantages exclusifs sur le site www.lil-touch.com.

ARTICLE 2 - Périmètre de validité

Le programme de fidélité est valable uniquement sur le site www.lil-touch.com. Les avantages ne sont pas cumulables avec d'autres promotions ou remises en cours, sauf mention contraire explicite.

ARTICLE 3 - Modalité d'adhésion

L'adhésion au programme se fait gratuitement lors de la création d'un compte client sur www.lil-touch.com. Elle est réservée aux personnes physiques majeures résidant en France. L'adhésion implique l'acceptation des présentes conditions.

ARTICLE 4 - Points et récompenses

4.1 Fonctionnement global

Chaque membre cumule des points à chaque achat ou action éligible. Ces points sont crédités automatiquement sur le compte client et peuvent être échangés contre des bons d'achat dès que le solde est suffisant.

4.2 Cumul de points

• Passer une commande : 10 points par euro dépensé (hors frais de livraison)
• Créer un compte : 500 points
• Célébrer un anniversaire : 500 points
• Suivre @liltouch_officiel sur Instagram : 200 points
• Publier un avis produit : 100 points par avis (limité à 5 avis par an)
• Parrainage complété : 500 points

4.3 Validité des points

Les points sont valables 12 mois à partir de la dernière activité (achat ou action). 

4.4 Récompenses

• 1 500 points = 10€ utilisables à partir de 45€ hors frais de livraison
• 2 500 points = 20€ utilisables à partir de 60€ hors frais de livraison
• 3 500 points = 30€ utilisables à partir de 65€ hors frais de livraison
• 4 500 points = 40€ utilisables à partir de 75€ hors frais de livraison

Les bons sont valables 6 mois à compter de leur émission.

4.5 Annulation des points

 Les points liés à un achat remboursé ou retourné seront décrédités du compte de fidélité du membre.

ARTICLE 5 - Paliers de fidélité

Le programme comporte trois statuts :

• Muse Éveillée : dès l'inscription, 1€ = 10 points
• Muse Inspirée : à partir de 200€ d'achat annuel, 1€ = 12 points, +500 points de bonus
• Muse Sublimée : à partir de 300€ d'achat annuel, 1€ = 15 points, +1 000 points de bonus Chaque palier donne accès à des offres privilèges tout au long de l'année.

ARTICLE 6 - Programme de parrainage

Chaque membre peut parrainer un proche. Le filleul reçoit un bon de réduction de 5€ pour sa première commande. Le parrain reçoit 500 points une fois la commande du filleul effectuée.

ARTICLE 7 - Données personnelles

Les données collectées dans le cadre du programme sont traitées selon la politique de confidentialité de Lil'Touch, disponible sur www.lil-touch.com/policies/privacy-policy.

Elles sont conservées pendant la durée d'adhésion augmentée des délais légaux et ne sont transmises qu'aux prestataires nécessaires à la gestion du programme. Le membre peut exercer ses droits (accès, rectification, effacement, opposition...) à l'adresse contact@lil-touch.com ou par courrier postal : Lil'Touch - Service Clients, France. Le membre peut également adresser une réclamation à la CNIL.

En tant qu’Adhérent, vos données personnelles sont susceptibles d’être traitées pour les finalités et sur le fondement des bases légales suivantes :

• La gestion et l’animation du programme fidélité et des communautés : information de l’Adhérent sur le programme fidélité ou les services disponibles, gestion de la relation Adhérent, des avantages et opérations fidélité. Ces traitements sont nécessaires à l’exécution des présentes conditions d'utilisation.
• La prospection commerciale par voie électronique : établissement de profils clients, envoi d’emails et/ou SMS, collecte de données via les cookies. Ces traitements sont fondés sur votre consentement. Par exception, la prospection postale pourra être fondée sur l’intérêt légitime de Lil'Touch.
• La réalisation d’enquêtes de satisfaction et d’études clients : sondages, tests produits, statistiques de vente, jeux-concours. Ce traitement repose sur l’intérêt légitime de Lil'Touch à améliorer continuellement ses produits et services.
• L’exercice de vos droits individuels : traitement des demandes relatives à vos données personnelles. Ce traitement est fondé sur une obligation légale.
• La gestion des précontentieux et contentieux. Ce traitement est fondé sur l’intérêt légitime de Lil'Touch à établir la preuve d’un droit ou d’un contrat.

Lil'Touch conserve les données personnelles des Adhérents pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, soit pendant toute la durée d’adhésion au programme de fidélité, augmentée des délais de prescription légale applicables afin de conserver la preuve des transactions.

Dans certains cas, une durée de conservation plus longue peut être imposée à Lil'Touch par une obligation légale.

Les données collectées à des fins de prospection commerciale sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou pendant un délai maximum de trois (3) ans à compter du dernier contact commercial (par exemple, clic sur une offre).

Lil'Touch ne transmet les données personnelles des Adhérents qu'aux seuls destinataires ayant un besoin strictement justifié dans le cadre du traitement des finalités prévues. Sont notamment concernés les prestataires techniques et partenaires intervenant dans la gestion et l'animation du programme de fidélité.

Chaque Adhérent dispose de droits sur ses données personnelles :

• droit d’accès,
• droit à la rectification,
• droit à l’effacement,
• droit à la limitation,
• droit d’opposition,
• droit à la portabilité.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment, en adressant une demande :

• par email à contact@lil-touch.com
• par courrier postal à : Lil'Touch – 58 avenue des pyrénées 31830 Plaisance du Touch, France

L’Adhérent peut également modifier directement certaines de ses données personnelles via l’espace “Mon compte” sur www.lil-touch.com.

Toute demande devra préciser le ou les droits exercés. Conformément à l’article 12.6 du RGPD, Lil'Touch se réserve le droit de demander un justificatif d’identité si des doutes raisonnables subsistent sur l'identité du demandeur.

Enfin, l’Adhérent peut à tout moment introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) s’il estime que ses droits ne sont pas respectés.